Для каждого персонажа мы продумываем не только его внешний вид, но и характер, а также предысторию, с которой он в нашем повествовании оказался.
Персонажей можно использовать везде, где важна коммуникация с клиентом: например, персонаж может помочь «очеловечить» чат-бот или стать главным лицом соцсетей проекта.
Им можно сочинять новые приключения, развивая ассоциации с проектом.
Нам важно, чтобы персонажи продолжали существовать и за пределами готовой истории.